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Devolver licencia de Windows a Toshiba…

Windows8Si eres usuario de algún sistema operativo alternativo a Windows y estás valorando adquirir un portátil de la marca Toshiba, o lo has hecho recientemente, te interesará conocer que es posible gestionar la devolución de la licencia a Microsoft mediante el fabricante. He aquí los requisitos y pasos a seguir:

Requisitos:

  • Solicitar la devolución en los 30 días posteriores a la compra.
  • No haber activado el Windows preinstalado. Muy importante este punto, pues al encender el portátil lo primero que nos encontramos es una pantalla en la cual elegir el idioma, y acto seguido la imagen de la derecha, de la cual no se puede salir ni reiniciando vía Ctrl+Alt+Supr, ni pulsando el botón de apagado, pues se suspende y al arrancar vuelve al mismo punto. Para apagarlo, bien retirar la batería, o en el caso de que sea integrada, dejar pulsado el botón de encendido durante 5 segundos al iniciar una vez suspendido.

Pasos para gestionar la devolución:

  1. Contactar con Soporte técnico Toshiba España en el 902 283 283 (no existe un número “no 900”, pero llamando al 91 660 6700 y solicitando que os pasen con soporte técnico argumentando que llamáis desde el extranjero, funciona) o soporte.tecnico@toshiba.es, con el fin de iniciar los trámites.
  2. Recibiremos un correo electrónico con la documentación a rellenar,  referente a nuestros datos personales y bancarios, y a los datos correspondientes al portátil.
  3. Enviar escaneada la factura de compra vía correo electrónico como nos habrán solicitado en el paso anterior, junto con la documentación.
  4. Debido a que Microsoft, para “facilitar” las cosas, ya no pega el número de licencia en el exterior del equipo, si no que consta en la propia BIOS, deberemos enviar el portátil para el borrado de la misma y del disco duro. El envío se gestiona vía UPS, corriendo los gastos a cargo de Toshiba. Nos facilitaran un número de referencia para que conste en el paquete, así como el localizador de recogida. Curiosidad: nuestro portátil viajará hasta Ratisbona (Alemania).
  5. Tras 20 días recibimos el equipo formateado en casa.
  6. En 15 días Toshiba nos ingresará los 55 euros correspondientes.

Todos los trámites con Toshiba son rápidos y eficaces, no demorando por regla general más de 24 horas el recibir contestación a cada uno de los mismos, por lo cual no existe excusa alguna para exigir la devolución del importe de un producto acoplado involuntariamente a nuestro portátil que no vamos a necesitar, y evitando a mayores pasar a engrosar la lista de usuarios de Windows ficticiamente. ¡Animaos a solicitarlo!

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